Anfragen an einer Stelle
Ob Telefon, Formular oder Weiterleitung aus WhatsApp: Jede Anfrage landet im selben Eingang, mit Datum und Zuständigkeit. Nichts liegt mehr nur in einem Kopf.
Branchen · Handwerk & Bau
Anfrage rein, Angebot raus.
Digitalisierung für Handwerks- und Baubetriebe. Nicht als Programm, das zusätzlich bedient werden will, sondern als Weg, der die Anfrage bis zum Angebot trägt.
Handwerk & Bau
Die Lage
Anfragen kommen über Telefon, WhatsApp, Mail und den Zettel auf der Baustelle. Wer zuerst zurückruft, bekommt den Auftrag — und wer den Zettel verliert, erfährt nie, dass er einen verpasst hat.
Angebote entstehen am Abend, wenn der Tag vorbei ist. Dieselben Positionen werden zum wiederholten Mal getippt. Die Abstimmung mit Kunde und Team läuft über verstreute Nachrichten.
Und für die Einarbeitung in ein neues System ist im Tagesgeschäft kein Fenster. Genau das ist der Grund, warum die meisten Anläufe scheitern — nicht die Technik.
Was sich ändert
Angebote aus Vorlagen
Wiederkehrende Positionen sind einmal erfasst und stehen beim nächsten Mal bereit. Aus einer Stunde Abendarbeit werden ein paar Minuten.
Termine nachvollziehbar
Was zugesagt wurde, steht dort, wo es auch der Kollege findet — samt dem Stand der Absprache.
Aus der Praxis
Total Fugen: ein Fachbetrieb, acht Leistungen, eine Seite.
Ein Fugen-Fachbetrieb aus Waldkraiburg macht mehr als eine Sache: Bodenfugen, Brandschutz, Verfugung nach WHG §62, Epoxidharz. Wer anruft, weiß oft nicht, wie das heißt, was er braucht.
Deshalb steht auf der Seite jede Leistung einzeln, in der Sprache des Kunden — und der Anruf-Knopf daneben. Von der ersten Skizze bis zur fertigen Seite waren es sechseinhalb Wochen.
Erster Schritt
Eine Woche mitzählen
Wie viele Anfragen kamen, über welchen Weg, und wie viele haben ein Angebot bekommen? Meistens fehlt nicht die Zeit für Angebote, sondern der Überblick, welche Anfrage noch offen ist.
Einen Eingang bauen
Telefon, Formular, E-Mail und Empfehlung laufen an einer Stelle zusammen. Jede Anfrage bekommt einen Status. Das allein beendet das abendliche Suchen im Kopf.
Das Angebot beschleunigen
Wiederkehrende Positionen als Vorlage, Preise aus einer Quelle. Wer schneller antwortet als der Mitbewerb, bekommt den Auftrag oft ohne der Billigste zu sein.
Bevor Sie fragen
Meine Leute tippen nichts in ein System.
Müssen sie meistens auch nicht. Was auf der Baustelle passiert, lässt sich oft über ein Foto oder eine Sprachnachricht erfassen. Wenn ein System Tipparbeit verlangt, die vorher niemand gemacht hat, ist es falsch gebaut.
Wir haben schon eine Handwerkersoftware.
Dann prüfen wir zuerst, was sie kann und was bei Ihnen brachliegt. Oft fehlt nur der Weg von der Website in die Software. Eine zweite Software zu kaufen, ist selten die Antwort.
Lohnt sich das bei fünf Mitarbeitern?
Es hängt an der Zahl der Anfragen, nicht an der Zahl der Mitarbeiter. Ein Betrieb mit vielen kleinen Anfragen verliert mehr Zeit als einer mit wenigen großen. Rechnen Sie es im Erstgespräch mit uns durch.
Wir sind sowieso ausgelastet.
Dann geht es nicht um mehr Anfragen, sondern um die richtigen. Wer schnell und sauber antwortet, kann auswählen — und Absagen kosten weniger Zeit als unbeantwortete Anfragen, die drei Wochen nachhallen.
Was kostet der Einstieg?
Eine Seite, die Anfragen sauber annimmt, beginnt bei 990 € für den Onepager. Eine Unternehmenswebsite ab 5.000 €. Wer Abläufe zusammenführen will, liegt darüber — der Rechner unter Preise zeigt die Spanne in zwei Minuten.
So fangen wir an.